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TQ行动启航说明书
TQ行动启航说明书是星火计划的市场行动方案。每个TQ人员需要在阅读了工作内容说明书后,明确了岗位责任和服务提成标注后的个人书面文字,该文件是在运管经理的指导下自己撰写的一份加入TQ行动方案的文件。
内容与格式如下
TQ行动启航要检验如下内容是否到位:
个人站点
一级证书
发50个业务贴
工作流程
培训地点
电话
TQ客户问答地址
提成标准
提成领取时间
电话接听问候与结束方法介绍
TQ问候与结束方法介绍
Language
结业要求
培训文件说明
必须的作业
上次修改时间: 2010-4-5 10:30 ,修改者: 田霞