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总经理助理欢迎您 > 学员培训 > 培训结业说明 > 玉兰培训_4_客户服务操作流程说明书（暂行）
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玉兰培训_4_客户服务操作流程说明书（暂行）
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- 填写577玉兰美中客户电话信息表：http://www.yulane.org/counsel/Documents/577_玉兰美中客户电话信息表.pdf
- 填写817 -A1贵宾病历信息表：http://www.yulane.org/counsel/Documents/817_A1_贵宾病历信息表.pdf
- 填写846 需求方代孕妈妈预订表：http://www.yulane.org/counsel/Documents/SAP001_846_Application_for_SAP_代孕妈妈预订表.pdf
- 提交报价申请
- 与客户签署520_玉兰美中优生优育零风险信息服务协议书：
http://www.yulane.org/counsel/Documents/520_玉兰美中优生优育零风险信息服务协议书.pdf
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为客户办理签证
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周期调整(中国境内): http://yulane.com/content/fee-package-89wan : 需要和供卵方, IVF医生和代孕妈妈进行协调直至妊娠三个月, 需要双语服务, 时长可达5个月, 递交823周期调整报告
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安排旅行, 安排住宿, 观光, 办理证件, 费用约为$1100美金/客户, 具体说明见链接: http://www.yulane.org/counsel/Jobs/玉兰贴心服务主任.aspx
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预约IVF、OBGYN、PGD医生
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预约代孕妈妈并安排访问并进行配对
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协助客户与代孕妈妈签约521表、联系与沟通(6个小时）
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协助客户与试管医院签约817文件、联系与沟通(3个小时)
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协助客户与妇产医院签约818文件、联系与沟通(3个小时)
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协助客户与RGI签约819文件(3个小时)、联系与沟通
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协助客户与保险公司签约820文件(3个小时)、联系与沟通
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协助客户与银行建立三方银行托管协议821文件((3个小时)、联系与沟通
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提供客户服务, 协助客户(捐卵者)完成促排卵, 取卵, PGD检测, 代孕妈妈完成胚胎移植(20天), 递交824试管婴儿手术报告
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提供客户服务, 协助客户与医生、代孕妈至妊娠成功(以B超结果为准), 递交825确认代孕妈妈妊娠状况报告
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提供客户服务, 协助客户与医生、代孕妈妈（7/24)全程沟通至着床三个月, 递交826确认代孕妈妈成功着床三个月报告
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提供客户服务, 协助客户与医生、代孕妈妈（7/24)全程沟通, 保证代孕妈妈成功生产, 递交827代孕妈妈生产报告, 5个月
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提供迎接新生命服务, 包括7项工作
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婴儿出生后护理, 额外收费
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上次修改时间: 2011-8-18 18:44 ，修改者: 丁学群
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